Returvilkår og returinstruksjoner

Hvordan kan vi hjelpe deg?

Vi beklager at du ikke er fornøyd med produktet.
Kanskje kan vi også løse klagen din på en annen måte – ta kontakt med oss for å høre hvilke muligheter som finnes, eller hvis du har spørsmål om produktet ditt.

Kontakt oss på support@prozana.no
Eller via kontaktskjemaet. Klikk her.

Returadresse

Prozana NO
Schimmelt 2-16
5611 ZX Eindhoven
Nederland

Retur

Du kan sende produktet tilbake innen 14 dager etter at du har mottatt produktet og få refusjon.
Be om et returskjema ved å sende en e-post til support@prozana.no

Steg 1

Vennligst kontakt kundeservice via kontaktskjemaet eller send en e-post til support@prozana.no og legg ved ordrenummeret ditt.

Steg 2

Send produktene sammen med det utfylte returskjemaet til adressen som er oppgitt der.
Sørg for at pakken har sporingsnummer. Som avsender er du selv ansvarlig for forsendelsen.

Steg 3

Når vi har mottatt pakken, vil vi refundere kjøpsbeløpet til bankkontoen din innen 5 virkedager.

Vennligst merk

Brukte varer tas ikke imot.
Produkter som returneres mer enn 2 uker etter mottak, vil ikke bli behandlet.
Kvitteringen for slike varer vil bli returnert til deg.

Returvilkår

Retur kan gjøres innen 14 dager etter mottak av produktene.
Returskjemaet må sendes med i pakken.
Produktene må være i original stand med originale merkelapper og etiketter.
Emballasjen må ikke være skadet og må returneres i original tilstand.
Produktet som returneres må være rent og i god stand, uten flekker eller skader.
Returnerte produkter må være uten tegn til bruk.