Returvilkår og returinstruksjoner

Hvordan kan vi hjelpe deg?

Vi beklager at du ikke er fornøyd med produktet.
Kanskje kan vi også løse klagen din på en annen måte, ta kontakt med oss for å høre hvilke muligheter som finnes, eller hvis du har spørsmål om produktet ditt.

Kontakt oss på support@prozana.no
Eller via kontaktskjemaet. Klikk her.

Returadresse

The Checkout
Prozana.no
Stadhuisplein 10
5611 EM Eindhoven
Netherlands

Retur

Du har 14 dagers angrerett fra den dagen du mottar produktet. Du må gi oss beskjed innen disse 14 dagene dersom du ønsker å benytte angreretten. Etter at du har gitt beskjed, har du ytterligere 14 dager på deg til å sende produktet tilbake.

Steg 1

Vennligst kontakt kundeservice via kontaktskjemaet eller send en e-post til support@prozana.no og legg ved ordrenummeret ditt. Du kan også bruke knappen nedenfor for å kansellere bestillingen din. Vi vil da kontakte deg.

Steg 2

Send produktene sammen med det utfylte returskjemaet til adressen som er oppgitt der.
Sørg for at pakken har sporingsnummer.

Steg 3

Når vi har mottatt pakken, vil vi refundere kjøpsbeløpet til bankkontoen din innen 5 virkedager.

Produktet bør returneres i ren og god stand, helst i originalemballasjen og med alle originale merkelapper og etiketter, der dette er relevant. Du kan undersøke produktet i den grad det er nødvendig for å fastslå dets art, egenskaper og funksjon. Dersom produktet er håndtert utover det som er nødvendig for dette formålet, forbeholder vi oss retten til å gjøre et fradrag for eventuell verdireduksjon, i samsvar med gjeldende forbrukervernlovgivning.